Vad är den optimala servicenivån?
Vad är den optimala servicenivån?

Video: Vad är den optimala servicenivån?

Video: Vad är den optimala servicenivån?
Video: Vad är ögats upplösning? 2024, November
Anonim

Ett optimal servicenivå definieras som a servicenivå (levereras av ett visst antal servrar) för vilka totalkostnaden för systemet är minimal.

Hur bestämmer du följaktligen servicenivån?

I de flesta organisationer Servicenivå definieras som: X procent av samtal som besvaras på Y sekunder. (Till exempel: 80 procent av samtalen ska besvaras inom 20 sekunder.) Beräkningen är helt enkelt (antal besvarade samtal i Y sekunder / totalt antal samtal) * 100.

Vad är servicenivån i leveranskedjan på samma sätt? I försörjningskedjan cykeln servicenivå (eller bara servicenivå ) är den förväntade sannolikheten att inte slå ut på lager under nästa påfyllningscykel, och därmed är det också sannolikheten att inte förlora försäljning. Cykelvaraktigheten är implicit ledtiden.

Bara så, vad betyder servicenivå?

Servicenivå beskriver, vanligtvis i mätbara termer, tjänster ett nätverk service leverantören tillhandahåller en kund inom en viss tidsperiod. När den används som ett callcenter -mått, servicenivå mäter andelen inkommande samtal som en agent svarar live under en etablerad tid.

Vad är skillnaden mellan servicenivå och fyllnadsgrad?

Figur 5 illustrerar skillnad . Var cyklar servicenivå är en indikation på frekvensen av stockouts, utan hänsyn till den totala storleken, fyllnadsgrad är ett mått på lagerprestanda volymmässigt.

Rekommenderad: