Innehållsförteckning:

Finns det ett engagemang för kvalitetsorientering?
Finns det ett engagemang för kvalitetsorientering?

Video: Finns det ett engagemang för kvalitetsorientering?

Video: Finns det ett engagemang för kvalitetsorientering?
Video: Släpp loss kraften i teamet – engagera genom facilitering! 2024, November
Anonim

Total kvalitetsorientering är organisationsövergripande engagemang till ständiga förbättringar för leverans av kundupplevda kvalitet och i slutändan kundnöjdhet. Total kvalitetsorientering ses här som en kontinuerlig snarare än en dikotom antingen-eller-konstruktion.

Frågan är också, vad är kvalitetsorientering?

Kvalitetsorientering . Att utföra uppgifter genom att överväga alla inblandade områden, oavsett hur små; visa omsorg för alla aspekter av jobbet; noggrann kontroll av processer och uppgifter; vara vaksam över en tidsperiod.

Dessutom, hur kan kvalitetsprocessen förbättras? Genom att följa dessa fem steg kan kvaliteten förbättras på ett meningsfullt och hållbart sätt.

  1. Använd ett Team Mindset.
  2. Definiera kvalitet ur kundens perspektiv.
  3. Utveckla organisatorisk förståelse för kostnaden för kvalitet.
  4. Lös problem helt.
  5. Använd stark processdisciplin.

Med tanke på detta, hur säkerställer du kvalitet i ditt arbete?

Här är fem tips för att snabbt förbättra kvaliteten

  1. Mät och mät lite till. Två nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) som du bör använda idag är kvalitetsflykt och kvalitetsfångad.
  2. Fokusera på process, inte människor. Varje anställd kommer till jobbet för att göra ett bra jobb.
  3. Träffa Weekly.
  4. Skapa ett kvalitetsdiagram.
  5. Gör det offentligt.

Vad är kundorientering?

Kundorientering definieras som ett förhållningssätt till försäljning och kund -relationer där personalen fokuserar på att hjälpa kunder att möta deras långsiktiga behov och önskemål. Här anpassar ledning och medarbetare sina individuella och teammål kring att tillfredsställa och behålla kunder.

Rekommenderad: