Vad är kundperspektiv på balanserad styrkort?
Vad är kundperspektiv på balanserad styrkort?

Video: Vad är kundperspektiv på balanserad styrkort?

Video: Vad är kundperspektiv på balanserad styrkort?
Video: Vad är styrkort? 2024, November
Anonim

De kundperspektiv inom Balanced Scorecard – BSC förkortat, gör det möjligt för organisationer att rikta sig mot de marknadssegment där de har valt att lyckas. Ändå, kund beteendetrender har gradvis betonat nödvändigheten av att förstå vad kunder behöver.

Därav, vad menar du med kundperspektiv i balanserad styrkort?

Kundperspektiv : I kundperspektiv av Balanced Scorecard , chefer identifierar kund och marknadssegment där affärsenheten kommer konkurrera och måtten på affärsenhetens resultat inom dessa målsegment.

Förutom ovan, vilka är perspektiven för balanserad styrkort? De fyra perspektiv av en traditionell balanserat styrkort är ekonomi, kund, intern process och lärande och tillväxt.

På så sätt, vad är ett kundperspektiv?

Kundperspektiv – Kundperspektiv mått beaktar organisationens prestation genom dess ögon kunder , så att organisationen behåller ett noggrant fokus på kund behov och tillfredsställelse.

Vad är ett exempel på Balanced Scorecard?

Därför, en exempel av Balanced Scorecard beskrivning kan definieras enligt följande: Ett verktyg för att följa upp de strategiska beslut som företaget tar utifrån tidigare fastställda indikatorer och som bör genomsyra minst fyra aspekter – ekonomi, kund, interna processer och lärande & tillväxt.

Rekommenderad: