Vad är kundsupportverksamhet?
Vad är kundsupportverksamhet?

Video: Vad är kundsupportverksamhet?

Video: Vad är kundsupportverksamhet?
Video: Starta Eget Företag: 4 Vanliga Misstag 2024, November
Anonim

Vad är Supportverksamhet ? De Supportverksamhet team ansvarar för att hjälpa ett företags Stöd team vara mer produktivt, arbeta mer effektivt och leverera bättre service till deras kunder.

Därav, vad är stödverksamhet?

Supportverksamhet är ett team bakom kulisserna som tillhandahåller verktyg, integrationer, processer och andra kritiska resurser eller material som Stöd lag måste lyckas.

Vet du också, är kundservice en del av verksamheten? Operationer behöver den ledningen till kund så att den kan diktera produktegenskaper, vilken process som används och när den är schemalagd för produktion. Kundservice är en säljfunktion och kund kontaktpunkt – och ändå är det kundens kontaktpunkt till operationer.

Vad är då operation kundservice?

Arbetsuppgifterna för drift kundtjänst jobben varierar men de flesta befattningar handlar om: möte och hälsning kunder ; förstå deras krav; erbjudande kundservice lösningar; förvaltning av företagets resurser; säkerställa snabb leverans av begärda tjänster ; hantera kundservice konton och agerar som punkt för

Vilka typer av kundservice finns det?

Det finns fyra huvudsakliga typer av kundservice : livesvar, interaktiva röstsvarsrepresentanter, livechatt och e-post. Att välja den som är rätt för dig, eller använda dem tillsammans, innebär att du erbjuder bättre, mer konsekvent kundservice.

Rekommenderad: